Santé

conseil centré sur l’humain innovant et collaboratif

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La société de conseil canadienne GSS combine les technologies prédictives et la conception collaborative dans ses projets pour résoudre des défis complexes et améliorer des vies.

Conçu et proposé par

Une société de conseil en ingénierie qui traduit l’innovation en solutions concrètes

La société de conseil GSS, fondée en 2005 dans la grande région de Montréal, offre ses services principalement en Amérique du Nord. Elle accompagne ses clients dans leurs efforts d’optimisation au sein de deux types de projets : la modernisation des infrastructures et la gestion des opérations. Il vise ainsi à améliorer les conditions des usagers et des travailleurs, tout en développant des systèmes performants sur le long terme. Pour ce faire, il procède en trois étapes itératives : conception, simulation, puis déploiement accompagné d’un apprentissage organisationnel.

GSS promeut des valeurs d’intégrité, de respect et de solidarité, en portant un regard objectif sur les systèmes et les opérations, et en s’appuyant sur l’intelligence collective pour le développement de solutions. Elle est perçue comme une entreprise innovante, tant par ses outils technologiques de pointe que par son approche d’intervention collaborative facilitant la pérennité des solutions déployées. Elle travaille notamment avec des universités et des laboratoires de recherche appliquée en design collaboratif et en intelligence artificielle. GSS concerne également la « qualité dès la conception », une approche systémique visant à identifier les causes profondes des problèmes au niveau de la conception, plutôt que de traiter uniquement et continuellement les symptômes.

Problèmes de capacité du système de santé

Avant la pandémie, au Québec et au Canada, le système de santé connaissait déjà des problèmes de capacité, tant en termes d’effectifs que d’espace. Plusieurs facteurs y contribuent : le vieillissement de la population, l’augmentation de la prévalence des maladies chroniques et des cancers, les progrès de la médecine en termes de traitement et de diagnostic, mais aussi les lacunes dans la conception des espaces.

La pandémie a imposé, de manière accélérée, une réorganisation et une adaptation rapide des espaces, mettant en évidence l’importance des circuits de patients et la ségrégation des clientèles. Néanmoins, ces questions opérationnelles doivent être prises en compte lors de la phase de conception.

Modèle informatique 3D permettant de simuler les trajets des patients, les mouvements du personnel et les flux logistiques au sein de l'hôpital.

Modèle informatique 3D permettant de simuler les trajets des patients, les mouvements du personnel et les flux logistiques au sein de l’hôpital. Conseil GSS

GSS et conception collaborative

GSS propose que lors de la conception des infrastructures ou lors des redéveloppements, un exercice rigoureux de projection dans le futur (sur un horizon de 10 à 15 ans) soit réalisé avec les bons acteurs et les bons outils afin de s’assurer que l’architecture facilite l’expérience patient . La méthode pour y parvenir est appelée conception collaborative ou « Lean Design ».

Concrètement, lors de la planification de la modernisation d’une infrastructure, toutes les personnes impliquées (ouvriers, usagers, investisseurs, architectes, ingénieurs, entrepreneurs, etc.) sont réunies autour d’une table à dessin et la conception se fait de manière collaborative. La thèse principale du cabinet GSS est qu’il faut prendre le temps de bien réfléchir et d’établir les processus et les modes de fonctionnement futurs avant de concevoir des espaces.

Cette conception collaborative a déjà fait ses preuves lors du Grand projet d’aménagement du nouveau complexe hospitalier (NCH) du CHU de Québec, regroupant les activités cliniques, d’enseignement et de recherche de deux grands hôpitaux de la ville de Québec. De plus, il s’agit du premier projet d’envergure au Canada intégrant le Lean Design tout au long des travaux. Les conseillers de GSS ont soutenu le client et le gouvernement dans l’opérationnalisation de l’approche.

Par la suite, plusieurs projets de modernisation hospitalière se sont inspirés de ce projet phare : l’Hôpital Lachine du Centre universitaire de santé McGill, le nouvel Hôpital Vaudreuil-Soulanges, l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont à Montréal, et en France, le plateau technique BAURéaLS (Urgences, Réanimation , Blocs Opératoires et Logistique) à l’hôpital Lyon Sud. Récemment, la Société québécoise des infrastructures a réalisé des essais pilotes de modernisation d’écoles secondaires.

Lors de la modernisation de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont à Montréal, pas moins de 80 à 150 participants se sont réunis pour expérimenter autour de maquettes 3D réalisées en étroite collaboration avec des architectes.

Jumeaux numériques ou « Digital Twins »

Deuxième « arme » GSS pour l’optimisation des concepts et des opérations : la technologie prédictive connue sous le nom de « jumeaux numériques ». Il permet de tester des décisions d’investissement ou de transformation d’infrastructures par la simulation d’exploitation. Dans le domaine de la santé, les jumeaux numériques permettent de simuler l’organisation des soins, des espaces et du travail, des enjeux d’autant plus cruciaux en période de pandémie.

Les jumeaux numériques de GSS seront bientôt des environnements de réalité virtuelle alimentés par des objets connectés et des systèmes d’intelligence artificielle, qui permettront aux utilisateurs et aux professionnels de la santé de naviguer et de visualiser l’impact des choix de conception sur le fonctionnement. . En testant une gamme de scénarios futurs, la flexibilité et l’adaptabilité des espaces peuvent être intégrées dans l’équation dès le début du processus.

Les jumeaux numériques attirent également beaucoup d’attention dans le domaine aéroportuaire ainsi que dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Couplée au « Lean Design », la méthode a été appliquée avec succès à l’organisation d’aérogares et à la conception de plateformes cliniques et logistiques.

De plus, GSS offre depuis plus de 15 ans des programmes de formation, de coaching et d’accompagnement aux dirigeants travaillant à l’amélioration de l’organisation du travail. Forte d’une vingtaine de salariés, l’entreprise cherche aujourd’hui à s’ouvrir sur l’Europe en collaborant avec des entreprises françaises pour faire connaître son modèle et susciter des vocations. En pleine croissance, GSS recherche également de nouveaux talents qui souhaitent rejoindre une firme d’innovation pour imaginer, explorer et façonner un monde meilleur pour les générations futures.


Contenu conçu et proposé par L’Agence Delta. La rédaction du Figaro n’a pas participé à la réalisation de cet article.


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