Hospitalité : un entrepreneur local lance une application pour laisser des pourboires sans cash

Un entrepreneur québécois a lancé une application pour aider les hôteliers à attirer et à retenir les travailleurs en permettant aux employés de recevoir des pourboires même si les clients n’ont pas d’argent.

Cette solution s’appelle Tip&Go, un simple QR code qui permet aux clients de l’hôtel de donner un pourboire lorsqu’ils n’ont pas d’argent liquide sur eux. A la place de la traditionnelle enveloppe papier, Tip&Go propose une enveloppe électronique sur laquelle figure le nom du collaborateur et un QR code associé.

Francis Léonard, président et chef de la direction de l’entreprise, affirme que les pourboires payés via le code QR pourraient augmenter la rémunération du personnel jusqu’à 30 %.

« Les femmes de ménage, les concierges et les valets, historiquement, donnaient un pourboire. Les statistiques indiquent qu’ils gagnaient entre 150 et 250 dollars par semaine avant la pandémie et [à l’époque où les gens avaient plus d’argent comptant sur eux]. Maintenant, seulement environ 10 % des gens ont de l’argent comptant sur eux, alors maintenant ils gagnent entre 15 $ et 25 $ par semaine », explique M. Léonard.

Selon le PDG de Tip&Go, environ 80 % des employés quittent l’industrie hôtelière pour des raisons économiques.

« C’est le taux le plus élevé de tous les secteurs d’activité au Canada, poursuit M. Léonard.

Il estime que le code QR pourrait favoriser le recrutement et la rétention de la main-d’œuvre en premier lieu pour l’attraction salariale. Et obtenir de meilleurs pourboires encourage les employés à maintenir des normes élevées dans leur travail.

Le personnel aura accès à un tableau de bord sécurisé qui leur permettra de voir leurs revenus, et les directeurs d’hôtel pourront voir un tableau de bord montrant les avis, les notes et les statistiques des pourboires. Le tout sans frais de gestion et de transaction pour l’hôtelier.

« C’est le personnel de l’hôtel qui a une part de service à payer sur la transaction », précise l’entrepreneur.

Tip&Go est déjà déployé dans quelques établissements, mais M. Léonard a préféré ne pas les nommer pour le moment.

Il ajoute que Tip&Go devrait être déployé dans les établissements de plusieurs chaînes hôtelières. Des annonces à cet effet seraient attendues prochainement.

Ce type de service est offert dans plusieurs autres pays. Ici, d’autres entreprises, comme Teknotip, proposent également le paiement des pourboires à l’aide d’un code QR. Ce dernier est présent dans quelques établissements au Québec, dont Le Concorde.