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La page de paiement d’Amazon a cessé de fonctionner pour certains utilisateurs

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CNN

Des milliers de clients cherchant à acheter un article sur Amazon tôt mercredi ont rencontré un message d’erreur sur la page de paiement du site de commerce électronique, un problème rare pour une plate-forme qui est devenue encore plus un centre d’achat central pour d’innombrables ménages pendant la pandémie.

Plus de 9 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec Amazon.com à 9 h 30 HE mercredi, selon le site de suivi des pannes DownDetector. Le problème le plus fréquemment signalé était de loin lié à la vérification sur le site, selon les données de DownDetector.

Certains clients tentant de payer sur le site ont vu le message d’erreur suivant : « Une erreur s’est produite lorsque nous avons essayé de traiter votre demande. Soyez assuré que nous nous efforçons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si vous tentiez d’effectuer un achat, veuillez vérifier votre compte pour confirmer que la commande a été passée. Nous nous excusons pour le dérangement. »

Le problème a semblé durer des heures avant d’être entièrement résolu. Un porte-parole d’Amazon a confirmé peu après 11 h 30 HE que le problème avait été résolu.

« Nous sommes désolés que certains clients aient temporairement rencontré des problèmes lors de leurs achats », a déclaré Betsy Harden, porte-parole d’Amazon, à CNN Business dans un communiqué. « Nous avons résolu le problème, et tout fonctionne désormais correctement. »

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